Viele Unternehmen setzen auf klassische Marketingmaßnahmen wie Blogartikel, Social-Media-Posts oder Newsletter. Doch oft bleibt die gewünschte Reichweite oder Konversionsrate aus. Kunden konsumieren Inhalte heute anders – sie erwarten schnelle, einprägsame und ansprechende Formate. Genau hier kommt Video Content Marketing ins Spiel.
Was ist Video Content Marketing?
Video Content Marketing ist wie das Geheimrezept, um die Herzen potenzieller Kunden zu erobern, sie durch den Dschungel des Kaufprozesses zu lotsen und sie langfristig ans eigene Unternehmen zu fesseln. Es geht hier nicht nur um schnöde Werbespots – die Videos sollen informativ, unterhaltsam oder lehrreich sein und den Kunden echten Mehrwert liefern, fast so wie ein guter Freund, der immer den besten Rat parat hat.
Die Kunst besteht darin, das perfekte Video zur perfekten Zeit an den Start zu bringen. Doch viele Unternehmen haben das Augenmerk oft nur auf eine bestimmte Phase im Verkaufstrichter oder einen Kanal gerichtet: So werden beispielsweise Videos für Instagram produziert, die hauptsächlich einen Blick hinter die Kulissen gewähren. Dabei ist es wichtig, das gesamte Abenteuer der Käuferreise im Blick zu behalten – denn schließlich wollen wir, dass die Kunden nicht nur einen kurzen Besuch abstatten, sondern sich gleich für immer einquartieren!
Die Buyer’s Journey: Der Entscheidungsprozess des Kunden
Die Buyer’s Journey beschreibt den Weg, den ein potenzieller Kunde durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Diese Reise lässt sich in drei Phasen unterteilen: Awareness (Bewusstsein), Consideration (Überlegung) und Decision (Entscheidung). Jede Phase hat spezifische Fragestellungen und Bedürfnisse, die Unternehmen mit relevanten Inhalten bedienen müssen. Hier ist Video Content ideal.
1. Awareness Stage (Bewusstseinsphase)
In dieser ersten Phase wird dem potenziellen Kunden bewusst, dass er ein Problem oder Bedürfnis hat. Allerdings kennt er noch keine Lösungen oder weiß nicht genau, wie er sein Problem definieren soll.
Beispiel: Ein Nutzer bemerkt, dass er nachts von Insekten gebissen wird, aber weiß nicht, welche Art von Schädlingen es sein könnten. Er sucht nach Informationen wie „Warum bekomme ich nachts merkwürdige Stiche?“
Passende Videoformate:
- Imagefilme zur Unternehmensvorstellung
- Educational Content mit Tipps & Insights
- Storytelling-Videos, die ein Problem anschaulich darstellen
2. Consideration Stage (Überlegungsphase)
In dieser Phase hat der Kunde sein Problem identifiziert und beginnt, sich mit möglichen Lösungen auseinanderzusetzen. Er vergleicht verschiedene Ansätze, aber ist noch nicht bereit, eine Kaufentscheidung zu treffen.
Beispiel: Der Nutzer weiß nun, dass Bettwanzen für die Bisse verantwortlich sind. Jetzt sucht er gezielt nach „Welche Methoden gibt es zur Bettwanzen-Bekämpfung?“
Passende Videoformate:
- Produktvergleiche & Demonstrationen
- Webinare & Tutorials, die Lösungswege zeigen
- Kundenreferenzen, die erfolgreiche Anwendungen präsentieren
3. Decision Stage (Entscheidungsphase)
Nun hat der Kunde seine Optionen geprüft und ist bereit, eine Kaufentscheidung zu treffen. Er sucht gezielt nach Bewertungen, Testimonials und Details zur Abwicklung.
Beispiel: Der Nutzer hat zwei Schädlingsbekämpfungsfirmen gefunden und fragt sich: „Welche Firma hat die besten Bewertungen?“
Passende Videoformate:
- Kundentestimonials zur Vertrauensbildung
- Produkt- oder Service-Demos, um letzte Zweifel auszuräumen
- FAQ-Videos, die letzte Fragen klären
Der Fehler vieler Unternehmen: Fokussierung auf die Decision Stage
Zahlreiche Firmen werfen den Löwenanteil ihres Budgets in die Videoproduktion für die Entscheidungsphase – sprich, für Produktwerbung und Testimonials. Doch das ist ein zu kurz gedacht! Studien belegen, dass satte 96 % der Website-Besucher noch nicht bereit sind, das Portemonnaie zu zücken. Wer also nur im Endspurt sichtbar ist, läuft Gefahr, die potenziellen Kunden an die Konkurrenz zu verlieren, die sie schon viel früher auf der Buyer’s Journey abgeholt hat.
Die Lösung: Videos für jede Phase erstellen
Bei deiner Video Content Strategie solltest du also darauf achten, Inhalte für alle Phasen der Customer Journey zu erstellen: Kreiere Awareness-Videos, um schon früh das Vertrauen deiner Zuschauer zu gewinnen – wie ein guter erster Eindruck bei einem Date.
Setze auf SEO-optimierte Videos, die die Fragen deiner Nutzer beantworten. Produziere Social-Media-Clips, die so neugierig machen, dass selbst Katzenvideos neidisch werden. Nutze lehrreiche Inhalte, um deinen Interessenten das nötige Wissen zu vermitteln – ein bisschen wie Nachhilfe für die Kaufentscheidung.
Vergleiche und Tutorials, die Lösungen präsentieren – das ist wie ein GPS für den Kaufprozess. Organisiere tiefgründige Webinare für alle, die mehr wissen wollen – die Nerds unter uns, die sich in die Materie vertiefen möchten. Setze starke Entscheidungs-Trigger in der Entscheidungsphase und zeige Case Studies sowie Kundeninterviews – schließlich sind die besten Geschichten die, die andere erzählen. nd vergiss nicht, Beweise für Kundenzufriedenheit zu liefern – denn ein paar gute Bewertungen können Wunder wirken!
Um erfolgreiches Video Content Marketing zu betreiben, ist es essenziell, die Zielgruppe genau zu kennen. Hier kommt das Konzept der Buyer Persona ins Spiel. Eine Buyer Persona ist ein detailliertes Profil eines idealen Kunden, das demografische Merkmale, Interessen, Herausforderungen und Kaufverhalten umfasst. Durch die Erstellung solcher Personas kannst du gezielt auf die Bedürfnisse und Fragen deiner potenziellen Kunden eingehen und passgenauen Video-Content entwickeln.
Buyer Persona erstellen: Kenne deine Zielgruppe
Wenn du beim Video-Content-Marketing richtig durchstarten willst, musst du also wissen, wer deine Zielgruppe ist: Welche Fragen beschäftigen diese? Was beeinflusst ihr Kaufentscheidung? Und: Welche Fragen stellt sich ein potenzieller Kunde, damit er sich für dein Angebot entscheidet?
Hier kommt das Konzept der Buyer Persona ins Spiel. Eine Buyer Persona ist basically ein genaues Profil deines idealen Kunden, das alles von Alter über Interessen bis hin zu Problemen und Kaufverhalten umfasst. Wenn du solche Personas erstellst, kannst du gezielt auf die Bedürfnisse und Fragen deiner potenziellen Kunden eingehen und maßgeschneiderte Video-Inhalte produzieren.
Videos als Hauptmedium nutzen
Videos sind ideal, um Inhalte für verschiedene Phasen der Kaufreise und alle wichtigen Berührungspunkte zu erstellen. Besonders längere Formate bieten viele Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung.
Beispiel: Ein Testimonial-Video kann in verschiedene Content-Formate umgewandelt werden:
- Kurze Kundenstatements für die Website
- PR- oder Blogartikel mit den wichtigsten Aussagen
- Nutze mehrere Clips aus einem Testimonial-Video für verschiedene Social-Media-Plattformen
- Statements für Vertriebspräsentationen
Auf diese Weise maximierst du die Reichweite deines Contents und sorgst für eine konsistente Markenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg.
Fazit
Video-Content-Marketing ist echt ein starkes Tool, das viel mehr kann als nur die üblichen Image- oder Werbefilme. Wenn man sich nur auf die Entscheidungsphase konzentriert, lässt man viel Potenzial liegen und riskiert, Kunden an die Konkurrenz zu verlieren. Der Trick für den Erfolg ist, eine durchdachte Video-Strategie für jede Phase der Kaufreise zu haben. Unternehmen, die so ran gehen, schaffen Vertrauen, pushen ihre Markenpräsenz und holen sich langfristig mehr Conversions.
Du hast Fragen zu diesem Thema oder brauchst Unterstützung deine Video Content Strategie für dein Unternehmen aufzusetzen? Dann nimm gerne Kontakt auf.