Testimonial Videos: So überzeugst du Kunden

Erfolgsgeschichten begeistern. Vor allem dann, wenn sie von denjenigen erzählt werden, die eure Leistungen authentisch beschreiben: Eure Kunden. Testimonial Videos gehören daher zu den wirkungsvollsten Formaten, um Produkte zu präsentieren und neue Kunden zu gewinnen.

Was ist ein Testimonial Video?

Video-Testimonials sind kurze Videoclips, in denen Kunden oder Mitarbeiter ihre positiven Erfahrungen mit einem Unternehmen, einer Dienstleistung oder einem Produkt schildern.

Sie funktionieren sowohl für Kundenbewertungen als auch für Mitarbeiter-Statements und bieten eine authentische, glaubwürdige Perspektive auf das Unternehmen.

Im Gegensatz zu klassischen schriftlichen Bewertungen haben Video-Testimonials den Vorteil, dass sie Emotionen, Tonfall und Begeisterung transportieren können. Sie sind einfacher zu konsumieren und hinterlassen einen nachhaltigeren Eindruck.

Das Problem mit klassischen Kundenbewertungen

Ob Google-Bewertungen oder Texte auf der Webseite: Viele Unternehmen nutzen ihre Kundenstimmen nicht effektiv. So ließt man häufig eher generische Aussagen wie „professionelle zusammenarbeit“ oder „kompetenter Anbieter“.

Solche Beschreibungen sind zwar positiv, bieten jedoch wenig Differenzierung oder konkrete Einblicke in den Mehrwert, den ein Produkt oder eine Dienstleistung tatsächlich geliefert hat.

Oft werden grundlegende Standards hervorgehoben, die von jedem professionellen Anbieter erwartet werden können. Das Ziel sollte jedoch sein, echte Erfolgsgeschichten zu erzählen und diese greifbar zu machen.

Hier setzen Videotestimonials an. Sie präsentieren reale Erfahrungen, die durch Geschichten und messbare Ergebnisse Vertrauen schaffen und potenzielle Kunden überzeugen.

Im Gegensatz zu schriftlichen Bewertungen, die leicht manipuliert oder gefälscht wirken können, zeigen Videos echte Menschen, die über ihre Erfahrungen sprechen. Dies schafft eine emotionale Verbindung und erhöht die Überzeugungskraft.

Vorteile Testimonial-Videos

Die Verwendung von Videotestimonials bietet im Marketing zahlreiche Vorteile, insbesondere wenn es darum geht, die Authentizität eines bestimmten Produktes zu vermitteln. Ein überzeugendes Testimonial-Video kann potenzielle Neukunden ansprechen und deren Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen. Plattformen wie zweifreunde.tv und zweifreunde.digital bieten exzellente Lösungen zur Videoproduktion dieser Testimonial Beispiele, die durch ihre Echtheit und Vertrauenswürdigkeit bestechen. Ein Sandwich Video kann dabei helfen, das Video zu vervollkommnen und die wichtigsten Keywords für SEO zu integrieren, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.

Die Erstellung eines Testimonials ist nicht nur ein kreativer Prozess, sondern auch strategisch wertvoll. Ein Kunden-Testimonial kann in Imagefilmen oder Case Studies verwendet werden, um das Vertrauen in ein bestimmtes Produkt zu stärken. Zudem können Videotestimonials vielseitig eingesetzt und entlang der gesamten Customer Journey integriert werden. Sie eignen sich ideal für Landingpages, um die Conversion-Rate zu steigern, und können in Webinaren oder Pitches als vertrauensbildender Opener verwendet werden.

Die Vorteile von Video Testimonials vs. herkömmlichen schriftlichen Testimonials liegen auf der Hand: Ein exzellentes Video Testimonial erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten das Testimonial sehen und sich für das Produkt entscheiden. Auch im Vertrieb bieten sie einen großen Mehrwert. Während eines Sales Calls können Testimonials gezielt eingesetzt werden, um Unsicherheiten auszuräumen. Nach einem Gespräch können sie zusätzlich per E-Mail nachgereicht werden, um die Kaufentscheidung zu unterstützen. Im Online-Marketing sind sie ein leistungsstarkes Werkzeug für Social Media, Ads und gezielte Kampagnen auf Plattformen wie LinkedIn.

Ein weiteres Beispiel ist die Integration in Cold Calls: Vertriebler können auf den YouTube-Kanal oder Webseite verweisen, in dem das Testimonial-Video eingebettet ist. Dies baut sofort Vertrauen auf.

Wie finde ich Videotestimonials?

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, Kunden aktiv und strukturiert um Feedback zu bitten. Viele Unternehmen verpassen die Gelegenheit, gerade nach einem erfolgreichen Projektabschluss auf ihre Kunden zuzugehen.

Die sogenannte „Dankbarkeitsphase“, direkt nach Abschluss eines Projekts, ist der ideale Zeitpunkt, um ein Testimonial für sich zu gewinnen. Kunden sind zu diesem Zeitpunkt oft besonders offen und bereit, ihre positiven Erfahrungen zu teilen.

Für ein gelungenes Videotestimonial ist ein durchdachtes Konzept entscheidend. Statt allgemeiner Fragen wie „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ sollten konkrete und strategisch formulierte Fragen gestellt werden, die auf Herausforderungen, Lösungen und Ergebnisse abzielen.

Beispielsweise könnte man fragen, welches Problem vor der Zusammenarbeit bestand, wie das Produkt oder die Dienstleistung dieses Problem gelöst hat und welche messbaren Erfolge daraus resultierten.

Auch ist es möglich, das sichern einer Kundenstimme zum Teil des Vertrags zu machen – etwa in dem man einen Rabatt einräumt, wenn der Kunde bereit ist als Videotestimonial zur Verfügung zu stehen. Auch kann man anbieten, dass der Kunde selbst den Film oder die Aufnahmen nutzen kann, um intern die Erfolge des Projekts zu verkaufen.

Wie setzt man Video-Testimonials professionell um?

1. Die richtige Vorbereitung

Ein gelungenes Video-Statement erfordert eine gute Planung. Kläre im Vorfeld folgende Fragen:

• Wer soll im Video sprechen? (Kunde, Geschäftsführer, Mitarbeiter)
• Was sind die Kernbotschaften?
• Welche Fragen sollten gestellt werden?
• Wo wird das Video gedreht?

2. Das richtige Format wählen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Video-Testimonials zu gestalten:

• Klassisches Interview: Eine Person wird vor der Kamera interviewt und gibt authentische Einblicke.
• Reportage-Stil: Das Video enthält Statements von mehreren Personen, unterlegt mit passenden Szenen aus dem Arbeitsalltag oder einer Veranstaltung.
• Case Study: Das Unternehmen wird als Problemlöser dargestellt, indem konkrete Ergebnisse präsentiert werden.
• Behind-the-Scenes: Ein lockeres, natürliches Format, in dem Kunden oder Mitarbeiter in ihrer gewohnten Umgebung zu Wort kommen.

3. Technische Umsetzung

Ein gutes Video sollte professionell produziert sein. Dazu gehören:

• Vorbereitung: Welche Testimonials kommen in Frage? Wie sind die Drehbedingungen beim Kunden und wie läuft der Dreh ab? Hierzu ist es sinnvoll einen Drehplan bzw. Briefing-Dokument für alle Parteien zu erstellen und im Rahmen eines Vorgesprächs durchzugehen.
• Gute Ausleuchtung: Vermeide harte Schatten und sorge für eine natürliche Lichtquelle.
• Hochwertiger Ton: Nutze externe Mikrofone, um eine klare und verständliche Tonspur zu erhalten.
• Dynamische Schnitttechnik: Schneide unnötige Längen heraus und sorge für einen spannenden Spannungsbogen.
• Untertitel und Grafiken: Um die Verständlichkeit zu verbessern, sollten wichtige Aussagen durch Einblendungen oder Untertitel hervorgehoben werden.

Beispiele Testimonial-Videos

Testimonial-Videos sind für jedes Unternehmen geeignet – egal, ob Konzern, Mittelstand oder Kleinunternehmer.

Kunden-Testimonials für Kyocera

Für Kyocera Document Solutions haben wir mehre Videos realisiert, in denen Anwender von ihren Erfahrungen berichten. Durch gezielte Interviews mit Projektleitern und Mitarbeitern werden die Vorteile der Produkte praxisnah erklärt.

Mitarbeiter-Testimonials zur Stärkung der Arbeitgebermarke

Für die Sparkasse Neuss haben wir fünf Mitarbeitende  über ihre Erfahrungen im Unternehmen befragt. Solche Videos helfen nicht nur bei der Mitarbeitergewinnung, sondern auch dabei, die Unternehmenskultur authentisch darzustellen.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, welche Fragen du in einem Video-Testimonial stellen solltest oder wie du selbst vor der Kamera performen kannst, dann komm gerne auf uns zu.